Горячая линия Huawei в России

109
1288

В свете последних событий видно, что компания Huawei рассматривает российский рынок как один из приоритетных. Еще совсем недавно получить квалифицированную техническую поддержку по вопросам, связанным с продукцией компании можно было только через форму обратной связи на официальном российском сайте, либо через аналогичную форму в русском разделе международного сайта huaweidevice.com/ru. Также можно было задавать свои вопросы на страницах компании в facebook, vkontakte и twitter, но ответы на них не всегда поступали оперативно. Безусловно, такой уровень технической поддержки неприемлем для крупного интернационального бренда, который планирует занимать лидирующие позиции на рынке мобильных гаджетов.

В начале этого года Huawei расширили сеть авторизированных сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт продукции компании. Если в первом квартале 2012 года подобные сервисные центры были только в Москве, то сейчас их количество по всей стране возросло 48. Подробную информацию о СЦ, осуществляющих гарантийный ремонт техники Huawei в городах России и их адреса и телефоны вы сможете найти на официальном российском сайте или в разделе сервисное обслуживание на нашем сайте.

Напомним, что в Россию поставляются мобильные устройства Huawei следующих категорий:

  • мобильные телефоны и смартфоны
  • планшетные ПК
  • модемы

При этом данные девайсы могут поставляться на отечественный рынок, как с гарантией производителя, так и с гарантией дистрибьюторов и операторов связи (брендированные гаджеты). Поэтому перед обращением в сервисный центр вам необходимо проверить условия сервисного обслуживания в гарантийном талоне, прилагаемом к устройству. Если в нем указано, что ответственность по гарантийному обслуживанию возложена непосредственно на компанию Huawei, то вам необходимо обращаться в авторизированный сервисный центр. В противном случае по вопросам гарантийного сервиса стоит обращаться в организацию, продавшую вам гаджет.

Телефон технической поддержки Huawei и сервисное ослуживание в России

Теперь что касается непосредственно горячей линии. Начиная с 3 сентября 2012 года начал работу российский call-центр компании. Любой желающий может позвонить по телефону горячей линии — 8-800-700-1606 и задать свои вопросы относительно технической поддержки и сервисного обслуживания, а также любые другие вопросы, связанные с продукцией Huawei. Для России звонок бесплатный.

109 КОММЕНТАРИЕВ

  1. Купила телефон HUAWEI Y6 PRO ЕМУ ему ещё года нет, горантии до 02.2020 сдавала 2раза в ремонт проблема не выявлена, проходит меньше месяца и ОПЯТЬ ПРОБЛЕМЫ ВЫЛАЗЯТ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, НА НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ДЕНЕГ НЕТ, ОЧЕНЬ РАЗОЧЕРОВАНА В ЭТОМ ТЕЛЕФОНЕ.
    Очень обидно что с покупкой телефона приобрела кучу проблем…

  2. Я купил недавно телефон Hyawei y5 lite и у меня какие-то вылеты из игр и приложений.Можете помочь,сказать как это исправить.

  3. У меня хуавей p 20 pro, недавно телефон самопроизвольно, самостоятельно начал включать музыку, один и тот же трек. Из-за чего это? Как избавиться от этого????

  4. Недавно удалил радио на телефоне HUAWEI Y6 прайм 2018 года. Не получалось скачать с Google Play, тогда я перекинул радио с телефона HUAWEI P smart, но при установке вылазиет ошибка и не получаеться установить радио. Скажите пожалуйста в чём причина и как быть?

  5. 17.10.2019 Купил планшет Huawei T3 10 16gb (серийный номер 4JPNU19306105974) в магазине ДНС г. Камышин.
    Дома обнаружил дефект при использовании и одновременной зарядке планшет все ровно быстро разряжаелся, в выключенном состоянии планшет зарядился с 6% до 40% за 4 часа. Считаю что такое время зарядки недопустимо для подобного рода устройств, поэтому мной было принято решение сдать планшет в магазин на обмен, но в обмене мне было отказано, что противоречит закону о З.П.П. Обидно, что устройством даже не успел попользоваться. На горячей линии Huawei Россия мне ответили, что не поддерживают продукты Huawei купленные не в их интернет магазине.
    Разочарован компанией Huawei и больше никогда не приобрету их товары, и советовать никому не буду, очень жаль потому, что ранее покупал их 2 смартфона, но видимо планшеты и другие продукты компании не пользуются такой популярностью и поэтому про них не слышно, это моё личное мнение может я не прав и свое мнение я никому не навязываю, но считаю, что это недостаток службы поддержки такой крупной компании. Надеюсь после моего комментария кто нибудь сделает выводы и не повторит моих ошибок.

  6. Недавно обновилось ПО на Huawei P10, как следствие камера больше не фокусируется(( как быть?

  7. Добрый день. 2 дня назад купила HUAWEI P smart Z. Утром и вечером каждый день, в заблокированном состоянии слышится иностранная речь. Что это такое?

  8. Сегодня утром пришло сообщении об обновлении до 9.1 В итоге Хонор Плей не обновился, не дает ничего сделать, даже сброс до заводских настроек. Я инвалид 2 группы по сердцу, это единственная связь с больницей. Как результат буду подавать в суд на компанию

  9. Телефон honor 10. После обновления системы (9.1.0.325) телефон перестал воспроизводить звонки,пропал звук. Как быть? Что нужно сделать чтобы звук был?

  10. Телефон honor 10. После обновления системы (9.1.0.325) телефон перестал воспроизводить звонки,пропал звук. Пришлось вернуться к заводским настройкам. Но это привело к другим проьлемам: очень долго воспроизводится видео, «тупят» некоторые программы. Приходится пепезагружать телефон, чтобы начал работать как раньше, до обновления. Помогите!

    • Сброс телефона не сносит прошивку как раньше) насколько я знаю и оно ничего не изменит, судя по тому что проблемы начали после обновы дело в новой прошивке) имхо

  11. У меня хонор 8 лайт с 4г памяти. Хотел спросить- проблема запрета использования андройд в компании, вы создаёте новую программу для новых смартфонов, будут ли обновлены и старые телефоны новой программой, или мы в пролете? Не хотелось бы менять телефон на другую фирму.

  12. Не могу войти в сбербанк онлайн, также автосигналка тоже не пускает телефон хорошо 10 как быть¿

  13. На телефоне хонор 10 при раздаче Wi-Fi на ноутбук плохой интернет хотя на телефоне он работает хорошо

  14. В течении дня эпизодически выкидывает, пишет нет сим карты, через несколько секунд захожу и всё работает, потом опять пишет нет сим карты. Вот пока сейчас писал, 2 раза перезаходил

  15. Большое спасибо за смартфоны. Просты в обращении. Надёжные. На данный момент, менять производителя не собираюсь, не смотря на санкции. Ещё раз спасибо.

  16. Добрый день! не помню свой логин и пароль когда купил телефон HONOR 7C. Я сбросил до заводских на строек, теперь ГУГЛ Аккаунт просит подтверждение, не могу войти в телефон не чего сделать, помогите!!!

  17. Добрый день. Телефон просто лежал на столе. По какой то причине сработал датчик отпечатков пальцев. И вышло сообщение об ошибки идентификации. Телефон заблокировался на 10 минут. Никакие функции не работали. Ну какой дебил придумал такую блокировку? ни пин кодом ни чем другим не снимаемая блокировка? Вы че ебанулись:??:?!?!? даже позвонить не могу со своего телефона. Ну что за кретины такое придумаывают??!?!?!?!?
    пиздец просто нет слов.
    Уже не первый раз такое. ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАЙТЕ!!!!!!!!!!!!
    Модель телефона huawei mate 10

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here