Горячая линия Huawei в России

В свете последних событий видно, что компания Huawei рассматривает российский рынок как один из приоритетных. Еще совсем недавно получить квалифицированную техническую поддержку по вопросам, связанным с продукцией компании можно было только через форму обратной связи на официальном российском сайте, либо через аналогичную форму в русском разделе международного сайта huaweidevice.com/ru. Также можно было задавать свои вопросы на страницах компании в facebook, vkontakte и twitter, но ответы на них не всегда поступали оперативно. Безусловно, такой уровень технической поддержки неприемлем для крупного интернационального бренда, который планирует занимать лидирующие позиции на рынке мобильных гаджетов.

В начале этого года Huawei расширили сеть авторизированных сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт продукции компании. Если в первом квартале 2012 года подобные сервисные центры были только в Москве, то сейчас их количество по всей стране возросло 48. Подробную информацию о СЦ, осуществляющих гарантийный ремонт техники Huawei в городах России и их адреса и телефоны вы сможете найти на официальном российском сайте или в разделе сервисное обслуживание на нашем сайте.

Напомним, что в Россию поставляются мобильные устройства Huawei следующих категорий:

  • мобильные телефоны и смартфоны
  • планшетные ПК
  • модемы

При этом данные девайсы могут поставляться на отечественный рынок, как с гарантией производителя, так и с гарантией дистрибьюторов и операторов связи (брендированные гаджеты). Поэтому перед обращением в сервисный центр вам необходимо проверить условия сервисного обслуживания в гарантийном талоне, прилагаемом к устройству. Если в нем указано, что ответственность по гарантийному обслуживанию возложена непосредственно на компанию Huawei, то вам необходимо обращаться в авторизированный сервисный центр. В противном случае по вопросам гарантийного сервиса стоит обращаться в организацию, продавшую вам гаджет.

Телефон технической поддержки Huawei и сервисное ослуживание в России

Теперь что касается непосредственно горячей линии. Начиная с 3 сентября 2012 года начал работу российский call-центр компании. Любой желающий может позвонить по телефону горячей линии – 8-800-700-1606 и задать свои вопросы относительно технической поддержки и сервисного обслуживания, а также любые другие вопросы, связанные с продукцией Huawei. Для России звонок бесплатный.

22 комментария

  1. Помоги пожалуйста разобраться. У меня Хайвей Хонор 3С поставил память на 16 г. Создал папку фото и когда несколько фото отправляю на другой тлф. полностью папка исчезает. Такой глюк у меня уже второй раз. Кто сталкивался с таким явлением поделитесь как сохранить фото. Фото в памяти тлф. остались а вот с памяти улетели.

  2. Купил планшет хайвей,вечно пишет —сбой определения место положения.(навигатором ваще ни как пользоваться) что делать?

  3. Валерий

    Huawey honor 4c pro …при выключенном экране не могут дозвонится через вайбер,и вапсап…А потом когда его включаю приходит смс…прошивка 5.1…помогите пожалуйста

  4. Наталья Журтарова

    Добрый день, приобрела в Китае honor5x, всё хорошо кроме интернета, выдает только 2G хотя телефон 4-lte, думала,что это косяк Сим карты, вчера пошла заменила на новую с поддержкой всех G, в чем может быть проблема?

  5. Подскажите пожалуйста. Обновила телефон до версии3.1/ и началась ерунда. Вибер приходит без звука как и сообщения. Что делать?

  6. Слетела прошивка с роутерамтс 821 и он отвязался от ноутбука. Как поступить что возможно сделать

  7. подскажите . телефон хуавей хонор 3. вылетает инстаграммм. не могу добавить фото!!! в чём причина

    • Захар Мартов

      попробуйте обновить прошивку до последней актуальной версии

  8. Huawei MediaPad 10 Link

    Помогите, пожалуйста!!
    Что делать, если несколько раз неправильно ввели графический ключ, он начал требовать логин и пароль для почты Google, а его не знаем, а ещё планшет отказывается предлагать вводить графический ключ, как сделать так, чтобы планшет снова разрешил ввести графический пароль? Без удаления данных!! Заранее спасибо.

    • Захар Мартов

      Обо всех доступных способах разблокировки графического ключа вы можете прочитать тут – /guides/kak-sbrosit-graficheskij-klyuch-na-ustrojstvah-huawei/

  9. Народ! Без обид, но покупать надо у официальных поставщиков. Я месяц штудировала все интернет-магазины, чтобы выяснить, кто торгует официалкой. Всё нормально работает, да и, батареи на 4-5 дней хватает (это смарт), хотя в игры люблю резаться.

  10. Купил вайфай этой фирмы, нифига не работает, просто деньги садрали, а смысла нету

  11. Захар Мартов

    Звонок бесплатный только для жителей РФ. Данный номер указан на официальном сайте копании Huawei – http://shop.huawei.ru/support

  12. Добрый день. Пробовал звонить на бесплатный номер горячей линии, который указан у вас, оказалось звонок платный и безмолвный, при вызове начинается отсчет секунд и тишина.

  13. Здравствуйте! Возникли проблемы с телефоном, марки Huawei u 8860. ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА: позвонив кому либо, либо если кто то мне звонит, периодически во время разговора совершается автоматически звонок абоненту, что был в списке вх или исх.ставится на удержание первая линия, вторая звонит кому выбрал(а) сама автоматом, это ужасно!!! ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА: невозможно проверить баланс, набираешь команду и все сразу пропадает, как только нажал на кнопку вызов. Приходится переставлять сим в др.телефон, проверяется без проблем. ТРЕТЬЯ ПРОБЛЕМА: Точно так же как с проверкой баланса, не выполняет вызов на короткие номера к примеру 679 или на номера 8800……. как только нажал на кнопку вызов, просто возвращается в главное меню. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК УСТРАНИТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ, ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО??? Проблема именно в телефоне, так как нет подобных проблем когда сим карта переставлена в др.телефон…

  14. Алексей

    Не приобретайте продукцию этой компании, если не хотите попасть в мою ситуацию. В СЦ отказали в ремонте за деньги по причине отсутствия запчастей. По гарантии, говорят, сделаем, гарантия закончилась и ничем помочь не могут так как запчасти поставляются только на гарантийные изделия. Кстати в других ремонтных мастерских тоже не взялись делать-нет запчастей. Звонил 8800-700-16-06, объяснил ситуацию, обещали перезвонить в течении часа… до сих пор жду. Вообщем сервиса у хуавей – ноль

  15. Сегодня звонил весь день, трубку не берут.

  16. купил mediapad 10 fhd, всё огонь всё нравится, но сегодня завис и до сих пор с выключеным экраном шумит и всё …… не перезагрузить не выклучить ..корче незнаю чё делать …жду пока батарейка сядет

    • купил тоже этот планшет. Все хорошо, работает, не зависает. Но карту памяти микросд (любую) перестает видеть через 5-10 минут.

  17. Huawei discovery expedition
    Купил сей девайс 2 месяца назад. Что только не говорилось в рекламе про него- противоударный- водонепроницаемый- короче супер телефон! Кому интересно в интернете полно ссылок. В итоге- через месяц после покупки у него самопроизвольно отвалилась клавиша 0 -( самое что обидно и не ронял ведь и не кидал и не мочил. Ну это еще пол беды- понес в сервис отремонтировать- телефон приняли, а через пару дней позвонили и отписались- мол не будем делать телефон это не гарантийный случай, механическое повреждение и все такое. Какое на механическое повреждение- где покажите вмятины- царапины- хоть что нить, они за кадром в ответ, понимаете huawei не присылает нам бесплатно клавиатуры по гарантии, мы ее должны покупать за свой счет. Поэтому мы и будим писать что механическое повреждение, нам оно надо делать за свой счет по гарантии! Вот так вот, так я пока и остался один на один со своей проблемой- магазин обратно тоже телефон не берет. Вот вам и Хуавэй- вот вам и качество и сервис на лицо!
    Если кто знает, как выйти из этой ситуации пишите на почту Vladrus25@yandex.ru

  18. Глобальная официальная гарантия производителя это конечно хорошо, но это безусловно бы сказалось на цене не лучшим образом. Возникает справедливый вопрос, готовы ли вы платить за ремонт чьих-то серых телефонов?

  19. Александр

    сделали бы Huawei глобальную гарантию как Apple… был бы вообще шик…

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*